Bienvenido a ASTRO CHOQUEQUIRAO. Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios turísticos ofrecidos por nuestra agencia. Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente las disposiciones descritas a continuación.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

ASTRO CHOQUEQUIRAO es una agencia especializada en turismo astronómico, cultural y de naturaleza, dedicada al diseño y operación de experiencias turísticas en Choquequirao, Cusco y otros destinos del Perú.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La contratación de cualquier servicio ofrecido por ASTRO CHOQUEQUIRAO implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas específicas aplicables a cada programa turístico.

3. RESERVAS

3.1. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad de espacios, ingresos a sitios arqueológicos, transporte, alojamiento y demás servicios relacionados.

3.2. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando ASTRO CHOQUEQUIRAO reciba el pago requerido y emita la confirmación correspondiente.

3.3. El cliente deberá proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación del servicio.

3.4. ASTRO CHOQUEQUIRAO se reserva el derecho de rechazar reservas cuando existan circunstancias que puedan comprometer la seguridad de la operación o el cumplimiento de la normativa vigente.

4. TARIFAS Y PAGOS

4.1. Las tarifas publicadas están expresadas en la moneda indicada al momento de la contratación.

4.2. Los precios pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva.

4.3. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas digitales o cualquier otro medio autorizado por la empresa.

4.4. Los gastos bancarios, comisiones por transferencia internacional o cargos financieros serán asumidos por el cliente.

4.5. El incumplimiento de los plazos de pago podrá ocasionar la cancelación automática de la reserva.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

5.1. Toda cancelación deberá ser solicitada por escrito a través de los canales oficiales de la empresa.

5.2. Las devoluciones estarán sujetas a descuentos por gastos administrativos, reservas confirmadas con proveedores y otros costos operativos ya asumidos.

5.3. No se realizarán reembolsos por:

• No presentación del pasajero.
• Llegadas tardías.
• Abandono voluntario del tour.
• Servicios no utilizados por decisión del cliente.
• Incumplimiento de requisitos de viaje o documentación.

5.4. En caso de cancelaciones por causas atribuibles a ASTRO CHOQUEQUIRAO, la empresa podrá ofrecer la reprogramación del servicio o el reembolso correspondiente, según el caso.

6. MODIFICACIONES DEL ITINERARIO

ASTRO CHOQUEQUIRAO podrá modificar rutas, horarios, actividades, hospedajes o medios de transporte cuando existan razones operativas, climáticas, de seguridad, conservación patrimonial o disposiciones emitidas por autoridades competentes.

Estas modificaciones se realizarán procurando mantener la calidad y naturaleza de la experiencia contratada.

7. CONDICIONES FÍSICAS Y DE SALUD

7.1. El cliente declara encontrarse en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en las actividades contratadas.

7.2. Las caminatas hacia Choquequirao y otras actividades en zonas de montaña requieren un nivel mínimo de condición física.

7.3. El participante deberá informar previamente sobre:

• Enfermedades preexistentes.
• Limitaciones físicas.
• Alergias.
• Embarazo.
• Tratamientos médicos relevantes.

7.4. ASTRO CHOQUEQUIRAO podrá restringir la participación cuando considere que la actividad representa un riesgo para la salud o seguridad del participante.

8. OBSERVACIÓN ASTRONÓMICA

8.1. Las actividades de observación astronómica dependen de factores naturales fuera del control de la empresa.

8.2. La visibilidad del cielo puede verse afectada por:

• Nubosidad.
• Lluvia.
• Neblina.
• Condiciones atmosféricas.
• Factores ambientales imprevistos.

8.3. La imposibilidad parcial o total de observación debido a condiciones climáticas no constituye incumplimiento del servicio contratado.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El participante se compromete a:

• Seguir las instrucciones del guía y personal autorizado.
• Respetar los horarios establecidos.
• Mantener una conducta respetuosa con otros viajeros y comunidades locales.
• No dañar bienes culturales, arqueológicos o naturales.
• Cumplir las normas de seguridad durante toda la actividad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ASTRO CHOQUEQUIRAO no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios ocasionados por:

• Fenómenos naturales.
• Condiciones climáticas adversas.
• Huelgas o conflictos sociales.
• Cierres de carreteras o accesos.
• Disposiciones gubernamentales.
• Accidentes causados por terceros.
• Actos de delincuencia.
• Casos de fuerza mayor o caso fortuito.

Asimismo, la empresa no se responsabiliza por la pérdida, robo o deterioro de objetos personales de los participantes.

11. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con:

• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Pasaporte vigente, cuando corresponda.
• Permisos especiales requeridos.
• Seguros de viaje recomendados.

La falta de documentación válida será responsabilidad exclusiva del pasajero.

12. MENORES DE EDAD

Los menores de edad deberán participar acompañados por sus padres, tutores legales o personas debidamente autorizadas conforme a la legislación vigente.

13. PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL

Los participantes deberán respetar las normas establecidas por las autoridades competentes para la conservación de sitios arqueológicos, áreas naturales protegidas y comunidades locales.

Queda prohibido:

• Extraer elementos arqueológicos o naturales.
• Realizar actos que dañen el patrimonio.
• Arrojar residuos fuera de los lugares autorizados.

14. USO DE IMAGEN

Durante las actividades podrán tomarse fotografías y videos con fines promocionales, educativos e institucionales.

Al participar en los servicios, el cliente autoriza el uso de su imagen de manera gratuita y no exclusiva, salvo comunicación expresa en contrario antes del inicio de la actividad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado por ASTRO CHOQUEQUIRAO, incluyendo fotografías, textos, diseños, material educativo, videos, logotipos y recursos gráficos, está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para:

• Gestión de reservas.
• Prestación de servicios turísticos.
• Atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de la contratación o prestación de los servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, salvo disposición legal distinta.

18. CONTACTO

Para consultas, modificaciones de reservas, reclamos o solicitudes de información, los clientes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de ASTRO CHOQUEQUIRAO publicados en el sitio web y redes sociales oficiales.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.