Las presentes Políticas de Reserva establecen las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar, confirmar y gestionar la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por ASTRO CHOQUEQUIRAO.

1. SOLICITUD DE RESERVA

El cliente podrá solicitar una reserva a través de los canales oficiales de ASTRO CHOQUEQUIRAO, incluyendo página web, correo electrónico, redes sociales o mensajería autorizada.

La solicitud de reserva no garantiza disponibilidad hasta su confirmación formal por parte de la agencia.

2. CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

• Se haya verificado la disponibilidad del servicio solicitado.
• El cliente haya realizado el pago anticipado requerido.
• ASTRO CHOQUEQUIRAO haya emitido la confirmación oficial de reserva.

Sin estos requisitos, la reserva no será válida ni vinculante.

3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar la reserva, incluyendo:

• Nombres completos.
• Documento de identidad o pasaporte.
• Fecha de nacimiento.
• Datos de contacto.
• Información médica relevante cuando corresponda.

Errores u omisiones en la información proporcionada pueden afectar la prestación del servicio.

4. DISPONIBILIDAD

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad de:

• Espacios en el tour o programa.
• Ingresos a áreas turísticas o arqueológicas.
• Transporte y logística.
• Alojamiento y servicios complementarios.

ASTRO CHOQUEQUIRAO se reserva el derecho de cerrar reservas cuando se haya alcanzado el límite operativo del grupo.

5. PLAZOS PARA RESERVAS

Las reservas deben realizarse con la anticipación recomendada según el tipo de servicio:

• Tours regulares: mínimo 24 a 72 horas antes de la salida.
• Caminatas y rutas a Choquequirao: se recomienda entre 7 y 30 días de anticipación.
• Tours en temporada alta: se recomienda reservar con la mayor anticipación posible debido a la alta demanda.

6. MODIFICACIONES DE RESERVA

Cualquier solicitud de modificación de fecha, número de participantes o tipo de servicio estará sujeta a disponibilidad y evaluación por parte de ASTRO CHOQUEQUIRAO.

Las modificaciones pueden generar costos adicionales dependiendo de los compromisos asumidos con proveedores externos.

7. TRANSFERENCIA DE RESERVAS

En algunos casos, y previa evaluación, el cliente podrá solicitar el cambio de titularidad de la reserva.

Este cambio estará sujeto a aprobación y posibles condiciones adicionales establecidas por la agencia o proveedores.

8. CANCELACIÓN DE RESERVAS

Las cancelaciones estarán sujetas a la Política de Cancelaciones y Reembolsos vigente de ASTRO CHOQUEQUIRAO.

El cliente reconoce que parte de los costos asociados a la reserva pueden no ser reembolsables debido a compromisos previos con terceros.

9. NO PRESENTACIÓN

La no presentación del cliente en la fecha y hora establecida para el inicio del servicio será considerada como cancelación voluntaria, sin derecho a reembolso.

10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

• Revisar cuidadosamente la confirmación de la reserva.
• Presentarse puntualmente en el punto de encuentro.
• Cumplir con los requisitos físicos, médicos y documentarios del servicio contratado.

11. MODIFICACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA

ASTRO CHOQUEQUIRAO podrá modificar o reprogramar reservas por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor, priorizando siempre la integridad de los pasajeros y la calidad del servicio.

12. ACEPTACIÓN

La solicitud y confirmación de una reserva implica la aceptación total de estas Políticas de Reserva, así como de los Términos y Condiciones Generales de ASTRO CHOQUEQUIRAO.

13. CONTACTO

Para consultas, modificaciones o soporte relacionado con reservas, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de ASTRO CHOQUEQUIRAO.